El Aeropuerto Internacional de Portland (PDX) es una puerta de entrada vital al noroeste del Pacífico, que gestiona decenas de millones de viajes de pasajeros al año. Con este nivel de tráfico, los cuellos de botella en la seguridad podrían convertirse en un problema inevitable, interrumpiendo la experiencia fluida que PDX pretende ofrecer.
Los tiempos de espera imprevisibles no sólo incomodan a los viajeros, sino que también corren el riesgo de ensombrecer la reputación de excelencia operativa del aeropuerto.
Para hacer frente a estos retos, PDX se asoció con Beonic para desplegar una solución transformadora: pantallas de tiempo de espera de la TSA en tiempo real impulsadas por nuestra plataforma de datos basada en IA de Queue Management Systems. Más que una simple actualización tecnológica, esta iniciativa encarna la misión principal de Beonic: crear mejores experiencias humanas en lugares físicos haciéndolos más sensibles a las necesidades de los visitantes.
La transformación: Datos en tiempo real e IA
La inauguración en agosto de la nueva terminal de PDX, valorada en 2.000 millones de dólares, fue el lienzo perfecto para la innovación.
La plataforma de datos de Beonic se integró completamente en la nueva terminal de PDX, utilizando pantallas digitales colocadas estratégicamente por todo el espacio para ofrecer tiempos de espera en tiempo real.
Estas pantallas se alimentan de los datos de Beonic y se conectan a través de nuestra API, lo que garantiza una comunicación perfecta entre los sensores físicos y las pantallas orientadas al pasajero, de modo que los datos críticos que optimizan la experiencia del pasajero se comunican visualmente. Esta integración permite al personal ajustar dinámicamente los recursos mientras los pasajeros reciben información actualizada, mejorando su experiencia en el aeropuerto y reduciendo la congestión.
La tecnología de Beonic recopila y analiza millones de puntos de datos en todo el aeropuerto para proporcionar información en tiempo real sobre el flujo de pasajeros y la congestión. Al integrar puntos de contacto digitales y flujos de datos físicos, Beonic puede transformar entornos estáticos en espacios de inteligencia e impulsar la eficiencia, mostrando la información de forma digerible.
Lo más importante es que este lanzamiento se realizó antes de la temporada alta de viajes navideños, lo que permitió a PDX gestionar los volúmenes crecientes con agilidad. Los pasajeros pudieron acceder a los mismos datos a través de flypdx.com, lo que amplió las ventajas más allá de la terminal y permitió planificar los viajes con antelación.
Los pasajeros de PDX disponen ahora de la información que necesitan para elegir colas de seguridad más rápidas y menos congestionadas, e incluso para demorarse un poco más en las tiendas de pre-seguridad antes de embarcar. Esta iniciativa demuestra cómo anticiparse a las necesidades de los pasajeros y adaptarse a ellas fomenta conexiones significativas y aumenta la satisfacción.
Resultados clave:
En Beonic creemos que los espacios físicos deben responder activamente a las personas que los habitan. El despliegue de pantallas de tiempo de espera en tiempo real, impulsadas por IA, ha redefinido la experiencia aeroportuaria en PDX. Gracias a la inteligencia artificial, el sistema aprende continuamente de los patrones de flujo de pasajeros, lo que permite realizar predicciones y ajustes más inteligentes que benefician tanto a los viajeros como a las operaciones aeroportuarias.
Nuestra plataforma fusiona datos y tecnología para convertir entornos estáticos en lugares dinámicos e inteligentes que fomenten experiencias transformadas y un crecimiento acelerado.
Al colaborar con socios con visión de futuro como PDX, desbloqueamos el potencial de la automatización basada en datos, dando forma al futuro de los viajes de un lugar inteligente a la vez.
La iniciativa captó rápidamente la atención de los principales medios de comunicación, como The Oregonian y las emisoras locales, que destacaron las ventajas de las nuevas pantallas e incluyeron testimonios de pasajeros sobre cómo la tecnología mejoraba su experiencia de viaje.
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