¿Alguna vez has tenido una conexión de datos débil mientras comprabas? Guest WiFi para comercios resuelve este problema.
El WiFi para huéspedes es más que un simple acceso a Internet: es una poderosa herramienta que aumenta la satisfacción del cliente y ofrece importantes ventajas a los minoristas.
Es un hecho: el 62% de las empresas afirman que los clientes permanecen más tiempo cuando hay WiFi disponible.
Exploremos cómo el Guest WiFi puede potenciar su negocio minorista, ayudarle a entender mejor a sus clientes y acelerar su juego de marketing.
¿Qué es el Guest WiFi para minoristas?
Guest WiFi for Retail es un servicio que proporciona a los compradores acceso a Internet a través de la red de una tienda. Permite a los minoristas recopilar datos de clientes, enviar marketing personalizado y generar información práctica para mejorar la satisfacción de los clientes y aumentar las ventas.
7 ventajas de ofrecer WiFi en los comercios minoristas
Ofrecer WiFi seguro para invitados en entornos minoristas aporta numerosas ventajas tanto a los clientes como a los minoristas:
1. Mejora de la experiencia del cliente
Al ofrecer acceso gratuito a Internet, satisface las necesidades digitales de sus clientes. Esto mejora la experiencia del cliente al facilitarle el acceso a recursos en línea en el mismo lugar donde compra.
Como resultado, el Guest WiFi hace que su experiencia de compra sea más agradable y cómoda.
2. Aumento del tiempo en tienda y de las conversiones
Es probable que los clientes que utilicen el WiFi en la tienda pasen más tiempo navegando, lo que podría traducirse en un aumento de las compras.
Puede conseguir más conversiones con anuncios dirigidos, ofertas personalizadas y mensajes de seguimiento.
Envíe el mensaje adecuado en el momento oportuno con campañas de marketing automatizadas. Por ejemplo, envíe ofertas a los clientes cuando entren en su tienda, interactúen con un departamento o después de que se vayan.
La personalización hace que su marca sea memorable y que tenga más probabilidades de repetir.
3. Entender el comportamiento de los clientes en la tienda
La conexión WiFi para minoristas va más allá del acceso a Internet. También es una plataforma estratégica que hace un seguimiento del comportamiento de los clientes y capta información valiosa.
Por ejemplo, los minoristas pueden aprovechar los análisis de WiFi para conocer mejor los hábitos de compra de sus clientes. Puede realizar un seguimiento de los tiempos de conexión, la frecuencia de las visitas e incluso los patrones de movimiento.
Una vez que conozca los patrones de comportamiento, podrá ajustar el diseño de la tienda en consecuencia. También puede influir en el comportamiento y aplicar estrategias para que los clientes vuelvan.
4. Recopilar datos valiosos para tomar decisiones informadas
Guest WiFi para minoristas transforma los datos sin procesar en información práctica. Los análisis detallados ayudan a los minoristas a tomar decisiones informadas para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Además, es una forma discreta de recopilar datos con regularidad.
Nuestros clientes afirman que la principal fuente de captación de clientes es a través de un portal cautivo. Un portal cautivo es la página de destino que los clientes utilizan para acceder a su WiFi para invitados.
Su página de destino puede recopilar datos de clientes como nombre, correo electrónico, teléfono o perfiles en redes sociales. Estos datos le ayudarán a desarrollar perfiles de cliente enriquecidos en función de diversos factores.
Además, puede mejorar los perfiles de los visitantes captando nuevos datos en cada nueva visita. Estos perfiles de clientes se convertirán en su lista de personas interesadas para comercializar mediante anuncios y promociones dirigidos.
5. Marketing WiFi dirigido a minoristas
Con los datos de clientes recopilados, los minoristas pueden ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas, impulsando las ventas.
Cuando un cliente se conecta al WiFi de la tienda, el sistema puede enviar promociones personalizadas, sugerencias de productos y premios de fidelidad directamente a su dispositivo.
El marketing WiFi para comercios minoristas es una estrategia probada para impulsar las conversiones.
6. Recopilar opiniones y comentarios en línea
Los clientes con acceso a WiFi gratuito son más propensos a compartir sus experiencias positivas en las redes sociales o a dejar reseñas en línea. Esta estrategia puede promocionar tu tienda entre un público más amplio.
También puede entregar encuestas automatizadas antes de proporcionar acceso a su red o después de que el cliente se marche. Este enfoque le permitirá recopilar información puntual sobre la experiencia del cliente.
7. Mejora del funcionamiento de las tiendas
Los datos recogidos pueden ayudar a identificar los periodos de mayor afluencia y las horas punta de las compras. Estos datos ayudan a programar el personal y a gestionar el inventario.
También puede medir el impacto de sus campañas de marketing. A través de un portal cautivo, puede atribuir campañas a visitas y compras. Comprenderá cómo las campañas de marketing, las promociones y los lanzamientos de productos influyen en las visitas, la conversión y el comportamiento.
Además, puede medir el impacto del gasto en múltiples canales de marketing simultáneos. Obtenga datos instantáneos sobre lo que impulsa las visitas a la tienda, las conversiones y la fidelidad.
¿Cómo funciona un sistema WiFi para comercios?
Las soluciones de WiFi para invitados en comercios proporcionan una red segura para los clientes. Cuando los clientes intentan acceder al WiFi, se les redirige a una página de inicio de sesión de portal cautivo.
En el portal cautivo, los clientes pueden introducir sus datos o aceptar las condiciones de uso. Una vez conectados, se registra la dirección MAC de sus dispositivos, lo que permite al sistema seguir su comportamiento dentro de la tienda.
Puede obtener información valiosa analizando los datos recopilados a través del WiFi para huéspedes y otras integraciones de canales, como las redes sociales, el sitio web o la plataforma CRM.
El portal cautivo también puede servir de plataforma para enviar mensajes de marketing específicos, mejorando la experiencia del cliente.
La plataforma Skyfii unifica las fuentes digitales, lo que le permite conectar la vista digital con la vista física. Por ejemplo, puede capturar la información de un cliente cuando se registra para recibir WiFi. A continuación, puede cruzar esta información con datos como los tiempos de permanencia, las visitas de retorno, etc.
Esta solución WiFi le ayudará a obtener una visión multidimensional de sus clientes y a comprenderlos a otro nivel.
Impulse el crecimiento de su negocio con la solución WiFi para invitados de Skyfii
Proporcionar WiFi a los clientes en los comercios crea una situación en la que todos salen ganando. Sus clientes disfrutarán de una mejor experiencia de compra y su empresa obtendrá valiosos datos y oportunidades de marketing.
La solución de portal cautivo de Skyfii, líder del sector, ofrece una plataforma asequible, escalable, fiable y fácil de usar para gestionar el WiFi de invitados.
También se integra a la perfección con nuestro conjunto de herramientas de inteligencia y comunicación multicanal.
Descubra cómo nuestra solución WiFi para invitados con portal cautivo puede ayudarle a ofrecer una experiencia personalizada al cliente.
Preguntas frecuentes sobre WiFi para minoristas
Respuestas a preguntas frecuentes sobre WiFi para comercios.
¿Se puede utilizar el WiFi para invitados en tiendas minoristas para hacer marketing?
Por supuesto. El WiFi para invitados permite a los minoristas enviar mensajes de marketing personalizados a los dispositivos de los clientes. Gracias a la información obtenida de los análisis de WiFi, su empresa puede adaptar las promociones y recomendaciones de productos a cada cliente, lo que aumenta el compromiso y las ventas.
¿Cómo puede el WiFi para huéspedes en tiendas minoristas mejorar la experiencia del cliente?
El WiFi gratuito para clientes de comercios minoristas mejora la experiencia de compra al proporcionar acceso gratuito a Internet para buscar productos o hacer reseñas en línea.
Además, las promociones personalizadas, las sugerencias de productos y las recompensas por fidelidad enviadas a través de la red WiFi pueden aumentar la satisfacción de los clientes y animarles a volver.
¿Cómo pueden los comercios minoristas gestionar el uso y la seguridad del WiFi para invitados?
Los minoristas pueden gestionar el uso y la seguridad del WiFi a través de un panel de control del sistema. Skyfii facilita la implantación de medidas de seguridad como cortafuegos, portales de acceso seguro y cifrado de datos para proteger la red y los datos de los usuarios.
¿Cuáles son las consideraciones de coste para implantar WiFi para invitados en tiendas minoristas?
Los costes de implantación del WiFi para invitados incluyen:
- Compras de hardware, como routers y servidores.
- Software para gestionar el sistema y analizar los datos.
- Configuración de WiFi para invitados en tiendas minoristas.
- Costes corrientes de seguridad, mantenimiento y actualización de la red.
Sin embargo, los beneficios derivados del conocimiento de los clientes y el aumento de las ventas pueden compensar estos costes.
