Política de privacidad

Política de privacidad de Beonic para usuarios finales y visitantes del sitio web

Última actualización: Noviembre 2023

INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad se refiere a la información personal recopilada y/o procesada por Beonic Group Pty Ltd (ACN 165 152 241) y sus filiales ("Beonic", "nosotros" o "nos").

Beonic se compromete a proteger su privacidad. El objetivo de esta política de privacidad es ayudarle a comprender qué información personal recopilamos y por qué, y qué hacemos con ella. Hemos elaborado esta política de privacidad teniendo debidamente en cuenta las leyes de protección de datos de los países en los que recopilamos y procesamos información personal, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento UE 2016/679). Nuestra política es cumplir no solo la letra de la ley, sino también su espíritu.

Beonic proporciona productos y servicios que utilizan la plataforma Beonic (nuestra "Plataforma") a nuestros clientes empresariales (nuestros "Clientes"). Los clientes utilizan la plataforma con su red WiFi para ofrecer servicios WiFi para invitados a las personas que visitan sus instalaciones, locales y ubicaciones ("sedes"). La plataforma permite a los clientes generar análisis de la ubicación de los visitantes, recopilar información de los visitantes de sus locales (incluida información personal) e interactuar con ellos.

Esta política de privacidad se aplica a las personas que visitan las sedes y cuyos datos son recopilados por nuestra Plataforma y también a las personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros a través del sitio web o de nuestros canales en línea ("usted" y "su").

Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales en línea (por ejemplo, nuestras cuentas en las redes sociales), recabamos sus datos personales como responsables del tratamiento. Para más información, consulte la sección de esta política dedicada a los visitantes del sitio web.

Cuando recopilamos su información personal porque ha visitado un Lugar, nuestro Cliente es el controlador de datos y nosotros estamos recopilando su información personal como su procesador de datos. Para obtener más información sobre nuestro papel como encargados del tratamiento, consulte la sección de esta política dedicada al Tratamiento por el usuario final.

VISITANTES DEL SITIO WEB DE BEONIC

Información personal que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales en línea

Cuando se pone en contacto con nosotros utilizando la información de nuestro sitio web o a través de uno de nuestros canales sociales (incluidos LinkedIn, Twitter y Facebook), recopilamos la información que nos proporciona. Por lo general, esto incluye su nombre, cargo, dirección profesional del empleador, correo electrónico profesional y cualquier información adicional que incluya en su mensaje.

Si se suscribe para recibir nuestras últimas actualizaciones de productos y de la empresa, recopilamos su dirección de correo electrónico.

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información personal limitada mediante el uso de cookies y balizas web. Para obtener más información sobre las cookies y las balizas web, consulte la sección sobre cookies que figura a continuación. También podemos recopilar automáticamente información como la dirección IP de su organización o ISP, la familia de su navegador, la familia y versión de su sistema operativo, su país y continente y su ruta de visualización de la página web, incluidos los tiempos de respuesta de la página y los tiempos de descarga. Esta información no incluye datos personales y sólo se utiliza para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y solucionar problemas.

Cookies y enlaces a redes sociales

Cuando visite nuestro sitio web

Beonic utiliza cookies y balizas web en nuestro sitio web y balizas web en algunos correos electrónicos que enviamos. Las cookies son pequeños archivos de texto y las balizas web son pequeñas imágenes gráficas. Se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web o recibe determinados correos electrónicos, a menos que haya configurado su navegador para que las detenga.

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, mostrar contenidos más relevantes para usted y mejorar su experiencia general en nuestro sitio. Utilizamos balizas web para rastrear las acciones de las personas (como los destinatarios de correo electrónico) y medir el éxito de nuestras campañas de marketing y los índices de respuesta.

Para obtener más información sobre las cookies y las balizas web, y lo que puede hacer para bloquearlas, consulte nuestra Política de cookies.

Nuestro sitio web incluye botones para compartir en redes sociales y enlaces que le permiten compartir nuestro contenido a través de su red social preferida desde una de nuestras páginas web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden instalar una cookie en su dispositivo.

Cuando utilice uno de estos botones o enlaces, estará compartiendo información con otro sitio web o servicio (como LinkedIn, Twitter o Facebook) y esta política de privacidad dejará de aplicarse. Por favor, lea los avisos de privacidad proporcionados por el sitio web de la red social a través de la que está compartiendo antes de publicar cualquier información personal utilizando estos enlaces.

Cómo utilizamos su información personal

Recogida cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales en línea.

Utilizamos la información personal que nos proporciona para responder a su consulta y, si ha accedido a que lo hagamos, para suscribirle a nuestras actualizaciones de productos y de la empresa. Puede darse de baja de nuestras actualizaciones y comunicaciones asociadas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en privacy@beonic.com o utilizando el enlace "darse de baja" de nuestros correos electrónicos.

Utilizamos cookies y balizas web como se indica más arriba. Para obtener información sobre cómo bloquear las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Base para utilizar su información personal

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted porque nos interesa legítimamente responder a las consultas que nos haga a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de nuestros canales sociales. También para enviarle actualizaciones de nuestros productos y de la empresa, siempre que nos haya dado su consentimiento.

Puede oponerse o retirar su consentimiento para que Beonic utilice su información personal de estas formas. Puede hacerlo cancelando su suscripción a nuestras actualizaciones de productos y de la empresa mediante el enlace que figura en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@beonic.com.

Sólo utilizamos cookies y balizas web con su consentimiento. A menos que los rechace, usted acepta nuestro uso de cookies y balizas web cerrando o rechazando el banner de cookies que se muestra cuando visita nuestro sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web, tal y como se establece en nuestra Política de cookies. También puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@beonic.com si tiene alguna pregunta sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines de nuestra relación o hasta que usted se oponga a que la procesemos o retire su consentimiento.

Compartir su información personal

Compartir su información con nuestras filiales

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales con fines operativos, administrativos y de gestión. Los afiliados con los que compartimos su información personal sólo pueden procesarla de acuerdo con esta política de privacidad. Todas las filiales de Beonic están sujetas a las mismas medidas y políticas de seguridad cuando procesan información personal.

Los empleados y contratistas independientes que trabajan para Beonic sólo tienen acceso a su información personal si es estrictamente necesario para permitirles desempeñar sus funciones y, en todos los casos, están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Compartir su información con nuestros proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios, como aplicaciones de productividad y colaboración SaaS, para procesar su información personal. En estos casos, celebramos contratos de tratamiento por escrito con estos proveedores de servicios en los que se imponen condiciones de protección de datos acordes con la legislación en materia de protección de datos.

No vendemos ni intercambiamos sus datos personales, incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Otro reparto

Es posible que se nos exija compartir su información personal cuando así lo exija o permita la ley o con procesos legales válidos, como en respuesta a una orden judicial o con organismos gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de un propósito ilegal presunto o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Beonic es una organización australiana que opera en varios países. Cuando se pone en contacto con nosotros utilizando la información de nuestro sitio web o a través de uno de nuestros canales sociales, es probable que su información personal se almacene o se acceda a ella desde Australia y otros países.

PROCESAMIENTO DE USUARIO FINAL Beonic

Información personal que recopilamos

Cuando visite un Centro de Atención al Cliente

Cuando usted visita un Lugar, nuestra Plataforma recopila pasivamente información de su(s) dispositivo(s) si la funcionalidad WiFi está activada. Esta información incluye la dirección MAC (Media Access Control), que es un identificador único de su dispositivo, aunque en algunos casos tanto Android como iOS aleatorizan la MAC WiFi. Las direcciones MAC aleatorias no pueden utilizarse como identificador único de su dispositivo.

Recopilamos información de MAC aunque no se conecte al WiFi del recinto. Usando la información de su dispositivo, registramos detalles sobre su visita, incluyendo la duración y frecuencia de sus visitas y su ubicación y movimientos mientras está en el lugar. A partir de la dirección MAC podemos reconocer el fabricante de su dispositivo. Ni Beonic ni nuestros clientes pueden identificarle utilizando esta información.

Recopilamos esta información en nombre del Cliente y la utilizamos para proporcionarle análisis de visitas a través de nuestra Plataforma. Estos análisis incluyen:

• Tráfico peatonal: Medición del número de visitantes únicos e identificación de las horas de mayor afluencia.
• Flujo de visitantes: Visualización de las rutas más transitadas y los destinos más populares de un recinto
• Tiempo de permanencia: Comprender cómo pasan el tiempo los visitantes en un recinto
• Mapas de calor: Visualización del movimiento y la densidad de visitantes en un recinto

Nuestros análisis ayudan a los Clientes a mejorar la experiencia de los visitantes en sus Sedes. Aunque la información que recopilamos de su dispositivo no incluye información que nosotros o el Cliente podamos utilizar para identificarle, entendemos que es posible que no desee ser incluido en los análisis de ubicación de visitantes.

Puede darse de baja de los análisis de localización de visitantes en cualquier momento a través de nuestro portal de autoservicio en línea situado en: https://profile.beonic.com. Si opta por excluirse por completo de la recopilación de datos, las direcciones MAC asociadas a su correo electrónico no se monitorizarán con fines analíticos en el futuro, en ninguna sede.

Información personal que recopilamos

Cuando se registre para recibir WiFi en una sede del cliente

Cuando se registre para obtener WiFi para invitados en un Recinto, nuestra plataforma recopilará información directamente de usted en el momento del registro. Nuestros Clientes también pueden recopilar activamente información adicional después de que usted se registre a través de cuestionarios y encuestas. Nuestro Cliente determina la información, incluida la información personal, que le solicitamos directamente y nosotros siempre recopilamos esta información en su nombre.

La información recopilada directamente de usted suele incluir su:

• Nombre completo y prefijo (por ejemplo, Sr., Sra., etc.)
• Número de móvil
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Género
• Edad
• Código postal
• País o estado de residencia

Si se registra utilizando una identidad de una red social, se le preguntará qué información, incluida información personal, desea compartir con nosotros, y recopilaremos esta información directamente de la red social.

También recopilamos información sobre usted de forma pasiva y por inferencia. Esto incluye comúnmente:

• La huella dactilar de su dispositivo de navegación, incluida la dirección MAC, como se ha indicado anteriormente.
• La hora, la fecha y el lugar de registro
• La duración y frecuencia de su uso del servicio WiFi y de sus visitas a los locales
• La ubicación aproximada de su dispositivo mientras se encuentra en las sedes
• Tu historial de navegación mientras usas el WiFi de Venue
• Su compromiso con las publicaciones del cliente en las redes sociales y otras actividades sociales
• Información demográfica como edad y sexo (si no se facilitó en el momento de la inscripción)
• Sus intereses y gustos

Cookies y balizas web

Cuando se registre para recibir WiFi en una sede del cliente

Beonic puede descargar cookies y balizas web de terceros en su dispositivo de navegación cuando se registra para WiFi en un Recinto y si da su consentimiento para ello. Las cookies son pequeños archivos de texto y las balizas web son pequeñas imágenes gráficas.

Las cookies y las balizas web permiten a nuestros socios publicitarios realizar un seguimiento pasivo de sus actividades de navegación web, recopilar información sobre sus datos demográficos e intereses y ofrecerle publicidad personalizada. Las cookies y las balizas web pueden reconocerle en varios dispositivos y rastrear sus actividades de navegación incluso cuando no se encuentra en un recinto.

Si acepta las cookies y las balizas web, puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando las cookies y el seguimiento de píxeles en https://profile.beonic.com.

También puede obtener más información sobre la publicidad basada en el comportamiento en línea y establecer sus preferencias en los siguientes enlaces:

• EE.UU.: https://youradchoices.com/
• Europa: https://www.youronlinechoices.com/
• Canadá: https://youradchoices.ca/

Compartir su información personal

Compartir su información con nuestras filiales

Podemos compartir su información personal con nuestras filiales para fines operativos, administrativos y de gestión, según lo permitido por nuestro acuerdo de procesador de datos con nuestros clientes.

Las filiales con las que compartimos su información personal sólo pueden procesarla de acuerdo con esta declaración de privacidad. Todas las filiales de Beonic están sujetas a las mismas medidas y políticas de seguridad cuando procesan información personal.

Los empleados y contratistas independientes que trabajan para Beonic sólo tienen acceso a su información personal si es estrictamente necesario para permitirles desempeñar sus funciones y, en todos los casos, están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Compartir su información con los clientes

En ocasiones, nuestros Clientes comparten su información personal con terceros, incluidos sus otros procesadores de datos. A menudo ayudamos a facilitar esto permitiendo que terceros tengan acceso a su información personal dentro o desde nuestra Plataforma a petición de un Cliente. Ejemplos comunes de esto incluyen cuando:

• La administración de nuestra Plataforma ha sido subcontratada por un Cliente a otro proveedor (como uno de nuestros socios revendedores) y hemos proporcionado a dicho proveedor acceso administrativo a la cuenta del Cliente a través de la Plataforma.
• La información personal se transfiere automáticamente desde nuestra Plataforma a otro sistema de procesamiento utilizado por el Cliente, como un CRM, utilizando la API que proporcionamos a los Clientes para integrar nuestra Plataforma con otros sistemas.

Cuando facilitamos la transferencia de información de esta manera, su información personal está siendo transferida por nuestro Cliente.

Compartir su información con nuestros proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores de servicios para que nos ayuden a procesar sus datos personales en nombre del Cliente. Estamos autorizados a utilizar estos proveedores de servicios como subprocesadoresen nuestro acuerdo de procesamiento de datos con el Cliente. En todos los casos, suscribimos contratos de tratamiento por escrito con nuestros proveedores de servicios en los que se imponen condiciones de protección de datos acordes con la legislación vigente. 

No vendemos ni intercambiamos sus datos personales, incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Otro reparto

Es posible que nos veamos obligados a compartir su información personal cuando así lo exija o permita la ley o con procesos legales válidos, como en respuesta a una orden judicial o con organismos gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de un propósito ilegal presunto o real; y en el contexto de una reestructuración organizativa.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Beonic es una organización australiana que opera en varios países. Aunque siempre almacenaremos su información personal en su región local, es posible que se acceda a ella o se procese en Australia y otros países de todo el mundo con fines como la asistencia al cliente y la elaboración de informes.

Los clientes nos permiten procesar información personal sobre individuos en el Espacio Económico Europeo ("EEE") fuera del EEE según lo establecido en nuestro acuerdo de procesamiento de datos que incluye "Cláusulas Contractuales Estándar" aprobadas por la Comisión Europea.

Las Cláusulas Contractuales Tipo salvaguardan los derechos y libertades de las personas físicas en el EEE cuando su información personal se transfiere y procesa en países fuera del EEE.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que determine el Cliente en cuyo nombre la recopilamos.

Si un Cliente elimina sus datos de nuestra Plataforma porque ya no desea ser un usuario registrado de su servicio WiFi o recibir comunicaciones suyas facilitadas por nuestra Plataforma, dejaremos de conservarlos. Si un Cliente deja de utilizar nuestros productos y servicios, destruiremos sus datos personales de forma segura o los anonimizaremos en un plazo razonable.

Si no se registra para el servicio WiFi en un recinto, pero recopilamos información general y la dirección MAC exclusiva de su dispositivo de navegación, conservaremos esta información mientras siga visitando un recinto con el dispositivo. Anonimizaremos la dirección MAC y la haremos imposible de reconocer si no la detectamos en un recinto durante 13 meses.

PROTECCIÓN DE DATOS

Para proteger su información personal, utilizamos diversas medidas de seguridad, como controles técnicos resistentes y políticas y procedimientos organizativos sólidos. Estas medidas incluyen la supervisión de la seguridad, el acceso restringido a la información personal en múltiples niveles y reforzado por controles técnicos, el cifrado de datos en tránsito y en reposo, procesos seguros de desarrollo de software y pruebas de seguridad continuas por parte de terceros.

SUS DERECHOS

Usted tiene derechos legales en relación con su información personal.

Beonic como responsable del tratamiento de datos

Si hemos recopilado su información personal porque ha visitado nuestro sitio web o se ha puesto en contacto con nosotros a través del sitio o de nuestros canales en las redes sociales, entonces facilitaremos sus derechos directamente porque somos los responsables del tratamiento de su información personal.

Cuando Beonic es el responsable del tratamiento de sus datos personales, hacemos extensivos los derechos de que gozan las personas físicas en el EEE a todos los interesados cuyos datos tratamos, con independencia de su ubicación. Estos derechos son los siguientes:

• Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y puede solicitar copias de los mismos al responsable del tratamiento, así como información sobre el tratamiento que éste hace de ellos.
• Si la información personal que el responsable del tratamiento tiene sobre usted es incorrecta o incompleta, puede pedirle que la rectifique o complete.
• Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos personales con su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.
• Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos porque le interesa legítimamente hacerlo, usted puede oponerse a que los utilice de esta forma.
• Si el responsable del tratamiento utiliza sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa, puede oponerse a ello.
• En algunas circunstancias, puede impedir que el responsable del tratamiento trate sus datos, solicitar una copia legible por máquina de su información personal para transferirla a otro proveedor de servicios y obligar al responsable del tratamiento a borrar su información personal.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de un Estado miembro de la UE si cree que estamos infringiendo la legislación de protección de datos de la UE. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su Estado miembro de residencia, del Estado miembro en el que trabaja o del Estado miembro en el que se ha producido la presunta infracción.

En este enlace encontrará los datos de contacto de las autoridades nacionales de protección de datos de la UE.

Beonic como procesador de datos

Si hemos recopilado su información personal en nombre de un Cliente cuando usted ha visitado un Lugar, sus derechos son facilitados por el Cliente porque es el controlador de su información personal.

Los derechos que le asisten dependen de la legislación del país en el que usted se encuentre o en el que el responsable del tratamiento esté establecido y procese su información personal. Debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento para ejercer sus derechos. Si no está seguro de quién es el responsable del tratamiento, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@beonic.com y solicitar los datos de contacto del responsable.

En algunos casos, puede ejercer algunos de sus derechos utilizando nuestro portal de autoservicio en https://profile.beonic.io.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Si desea ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo para hacernos una pregunta o presentar una queja, puede hacerlo a través de los datos que figuran a continuación:

Atención: Privacy Officer
411/50 Holt St, Surry Hills, NSW 2011, Australia
Email: privacy@beonic.com
Tel: +61 2 8188 1188

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando en respuesta a los cambios en las leyes y reglamentos aplicables, a nuestras prácticas de procesamiento y a los servicios que ofrecemos.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Revise esta política de privacidad periódicamente para comprobar si hay actualizaciones.