Para crear una experiencia segura, protegida y agradable para los aficionados al deporte y los asistentes a eventos, los estadios deben comprender cómo se desplazan los visitantes por sus recintos, tanto históricamente como en la actualidad. Es importante saber dónde se forman los atascos, cómo se mueven los aficionados por el recinto y la dinámica de las colas y los tiempos de espera. Esta información ayuda a los gestores de los estadios a optimizar la dotación de personal, la seguridad y las operaciones, lo que les permite transformar la experiencia de los aficionados.
Optimizar la experiencia del aficionado con análisis de datos
La combinación de la tecnología adecuada y un análisis eficaz de los datos puede proporcionar estos conocimientos necesarios y ayudar a resolver estos retos. Los datos procedentes de cámaras, WiFi, transacciones de venta (recopilados mediante integraciones de TPV), contadores de personas y aplicaciones móviles pueden proporcionar a los estadios una visión completa del aficionado desde el momento en que aparca hasta que sale del estadio. El aprovechamiento de estas entradas de datos en una plataforma de datos inteligente combinada con un análisis experto puede proporcionar soluciones de gestión de multitudes a medida para su recinto.
Beonic de Beonic de Beonic pueden ayudar a que su estadio funcione de la forma más eficiente, segura y protegida posible, para que los aficionados disfruten más de su experiencia. He aquí cómo los datos y los análisis pueden hacer precisamente eso.
Eficacia
Desde encontrar su asiento hasta comprar productos o concesiones, es importante que los aficionados lleguen a su destino de la forma más eficiente posible. Los datos procedentes de diversas fuentes, como cámaras, LiDAR y WiFi, pueden ayudarle a identificar zonas de congestión, accesos no autorizados a zonas, horas de mayor afluencia, zonas populares, tiempos de permanencia, mapas de calor y recorridos de los aficionados por todo el estadio. Esto ayuda a que el tráfico fluya de manera más eficiente, y también puede ayudarle a optimizar la dotación de personal, la seguridad y las operaciones para satisfacer la demanda y mejorar la experiencia de los aficionados.
Otra forma de mantener un flujo de tráfico eficiente y tiempos de espera reducidos es utilizar una plataforma de comunicación y marketing basada en datos, como por ejemplo Engage-para ofrecer ofertas específicas a los aficionados en función de su ubicación en el estadio. Al proporcionar ofertas de concesiones y mercancías en la ubicación concreta de un aficionado, se elimina la necesidad de que se reúnan en zonas fuera de su sección. Esto ayuda a minimizar las aglomeraciones y las largas colas, al tiempo que aumenta la satisfacción de los aficionados y los ingresos.
Además, el análisis de los datos de los torniquetes de entrada puede ayudar a los operadores de los estadios a comprender y predecir las horas de llegada de los aficionados en función de varios factores, como el tiempo y el tipo de evento. Esta información es útil a efectos de planificación para crear la experiencia más eficiente para los aficionados.
El análisis de datos también puede ayudar a los gestores de estadios a conocer los niveles históricos de asistencia a determinadas categorías de eventos. Se trata de una información importante para predecir los niveles de asistencia de público, de modo que los gestores de los estadios puedan dotar de personal a sus recintos de la forma más eficaz y segura posible.
Seguridad
Al garantizar que los aficionados tengan el recorrido más eficiente por su estadio, también contribuye a garantizar su seguridad. Los datos de las cámaras, WiFi, BLE o LiDAR proporcionan visibilidad sobre cómo se mueven los aficionados en tiempo real, dónde se producen tiempos de cola elevados y dónde se producen atascos. En caso de derrame o incidente de seguridad, la plataforma Beonic puede detectar inmediatamente la naturaleza y la ubicación del incidente y notificarlo al personal al instante. Esto le permite hacer frente a la situación lo antes posible.
También puede utilizar las soluciones inteligentes de gestión de multitudes de Beonic para notificar a los aficionados los incidentes de seguridad y los tiempos de espera en las colas, redirigiéndolos a zonas menos concurridas o aconsejándoles que esperen si la congestión es máxima en zonas clave. Esto le ayuda a mantener la seguridad de los aficionados regulando la circulación de la multitud y manteniendo las aglomeraciones al mínimo.
También puede aprovechar los datos para optimizar su personal. El análisis de datos puede proporcionar una proporción de personal por ventilador y el impacto de las proporciones de personal en los tiempos de espera, la congestión y más. El personal también puede recibir notificaciones automáticas para optimizar la frecuencia de los ciclos de limpieza en función del aumento o la disminución del volumen de aficionados. Cuando se dispone de la cantidad adecuada de personal para ayudar en el control de multitudes y la limpieza, el estadio es más seguro para los aficionados.
Puede visualizar la proporción de personal por aficionado y analizar el impacto que tienen estas proporciones en los tiempos de espera, la congestión y otros aspectos. También es importante tener en cuenta los niveles de accesibilidad para garantizar la seguridad de los aficionados. Los datos de cámaras o LiDAR pueden detectar los patrones de comportamiento de los aficionados basándose en clasificaciones (como personas caminando o sillas de ruedas en movimiento). Estos datos pueden ayudar a los estadios a comprender cuáles son las mejores rutas para los usuarios de sillas de ruedas, de modo que los operadores de los estadios puedan planificar rutas y servicios de accesibilidad más seguros y eficientes.
Seguridad
Los estadios son recintos complejos con muchas salas y zonas diferentes con distintos niveles de seguridad. Es importante contar con soluciones de gestión de multitudes basadas en IA que te ayuden a dirigir a la gente hacia dónde ir, detectar cuándo hay gente en zonas en las que no debería estar y responder rápidamente a los incidentes o evitarlos.
Los datos de cámaras, WiFi, BLE o LiDAR te ayudan a vigilar todas las zonas en tiempo real y envían alertas al personal cuando hay personas no autorizadas en zonas seguras. Cuando se produzca una violación de la seguridad o un incidente, sabrá inmediatamente qué ha pasado y dónde. El análisis de los patrones de oleada también puede ayudarle a detectar la posibilidad o el inicio de un incidente antes de que se produzca. Esto le permite alertar a los responsables de seguridad para que reduzcan la tensión o respondan con prontitud.
Además, estos datos pueden ayudarle a desarrollar planes operativos de gestión de multitudes para evacuaciones y situaciones de emergencia. Puede perfeccionar y desarrollar tácticas basadas en datos históricos para garantizar que los aficionados estén lo más protegidos posible.
¿Necesita actualizar su solución de gestión de multitudes?
Las soluciones eficaces de gestión de multitudes tienen en cuenta todos los aspectos de su recinto para que pueda ofrecer a los aficionados una experiencia eficaz, segura y protegida.
En Beonic, proporcionamos los datos de medición de los aficionados y las perspectivas que necesita para tomar mejores decisiones en su estadio. Le ayudamos a comprender lo que le ocurre a toda su población de aficionados en tiempo real para que pueda actuar con decisión y aumentar la eficiencia al tiempo que mejora la experiencia de los aficionados. Con el tiempo, estos datos se acumulan y pueden proporcionar pruebas fiables para la planificación, la gestión del mantenimiento y las decisiones de inversión.
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