Los profesionales del marketing de todo el mundo están de acuerdo en que, cuando se trata de crear campañas de marketing eficaces, no conviene ignorar los datos. Los datos proporcionan pruebas concretas y una base sólida sobre la que construir una campaña de marketing. Los análisis que proporcionan una visión más completa del público objetivo pueden ayudar a los profesionales del marketing a crear campañas más eficaces y con mayor capacidad de respuesta. Sin embargo, no es tan fácil. La cantidad de datos y análisis disponibles puede ser abrumadora y, si no se sabe cómo analizarlos, es difícil obtener información valiosa y práctica.
Ahí es donde brilla nuestro equipo de Servicios de Marketing. Nuestro equipo es experto en combinar datos obtenidos de entornos físicos y digitales para crear campañas que atraigan, capten y conviertan. Un enfoque basado en los datos es el núcleo de cada proyecto para garantizar que todas las fuentes de información de los clientes se aprovechan para impulsar y optimizar cada fase de una campaña. El equipo combina la plataforma IO con los sistemas, procesos y equipos de nuestros clientes.
Veamos más de cerca cómo nuestro equipo de expertos utiliza los datos para ofrecer un servicio de marketing líder.
Cómo utilizamos los datos para crear campañas de marketing de primera categoría
Los expertos en servicios de marketing de Skyfii ofrecen un servicio integral que complementa el equipo del cliente en la medida de sus necesidades. Desde soluciones integrales hasta cualquier combinación de producción, estrategia o elaboración de informes, nuestro equipo confía en los datos en cada paso del camino para hacerlo todo. He aquí un resumen de los servicios que ofrecemos:
- Estrategia e investigación - Desarrollo de estrategias de marketing, realización de estudios de mercado, análisis de áreas comerciales, diseño de encuestas, análisis de sentimientos, investigación cualitativa y cuantitativa.
- Diseño de segmentación: cree taxonomías inteligentes de visitantes para identificar rápidamente los segmentos clave de su audiencia e impulsar la personalización de sus campañas de marketing.
- Trazado del recorrido del visitante: desarrolle recorridos de campaña automatizados basados en las necesidades y experiencias únicas de sus visitantes.
Un vistazo al flujo de visitantes dentro de un local en la plataforma de Skyfii y un ejemplo de incentivo oportuno que puede enviarse desde el panel de control.
- Producción de campañas:gestione su campaña y ofrezca una optimización basada en datos desde la aprobación hasta la ejecución.
- Planificación y optimización: cierre el círculo de la eficacia del rendimiento de su campaña digital y mida la eficacia del canal, el contenido, la segmentación y los mensajes.
- Formación de equipos - Implemente programas de formación personalizados para ayudar a su equipo a actuar mejor y a comprender los datos que recopilan.
Veamos cómo estos servicios ayudan a nuestros clientes a resolver problemas reales.
Historias de clientes: Cómo utilizamos los datos para impulsar los resultados de los clientes
Nos encanta ayudar a nuestros clientes a resolver sus retos de marketing y crear campañas más eficaces. Al comprender el problema, podemos ayudar a identificar una solución basada en datos, aplicarla y verificar su eficacia mediante análisis.
Veamos cómo ayudamos a nuestros clientes a conseguirlo.
Aumentar la reputación de los remitentes y activar a los abonados inactivos
Nuestro cliente del sector inmobiliario minorista quería aprovechar el conjunto de datos WiFi de un local para automatizar la segmentación inteligente y facilitar la puntuación automatizada basada en la actividad.
Skyfii aplicó un enfoque de cuatro niveles a la activación de bases de datos que combinaba datos de WiFi y de campañas. El equipo segmentó a los clientes en función de su capacidad de respuesta a las campañas y su compromiso con el local para ofrecer una visión de la audiencia más completa que las plataformas de marketing tradicionales. Los procesos de limpieza de Skyfii gestionaron la calidad y deduplicación de los datos y garantizaron una visión única del cliente.
Skyfii salvó a casi 30.000 abonados que estaban comprometidos con el local pero "inactivos" a nivel de campaña. Estos suscriptores habrían sido considerados "inactivos" por cualquier plataforma de marketing tradicional. Tras la limpieza de la base de datos y la optimización de la segmentación, la tasa de respuesta abierta se multiplicó por 3,5 hasta superar el 20% desde la primera campaña de reactivación.
Un vistazo a cómo la plataforma de Skyfii puede segmentar a los clientes en función de su receptividad a las campañas y su compromiso con el local.
Mejorar la eficacia del marketing mediante la segmentación por comportamiento
Nuestro cliente del sector inmobiliario minorista quería conocer el perfil y el comportamiento de los principales segmentos de compradores. Querían aprovechar estos datos para perfeccionar la definición de los segmentos e identificar nuevas oportunidades.
Skyfii segmentó a los compradores en grupos objetivo basándose en una combinación de datos demográficos y de comportamiento. El equipo segmentó los contenidos por idiomas para volver a captar a los abonados inactivos.
Compararon las características demográficas y de comportamiento con las del comprador medio para destacar las áreas en las que es más probable que se les vea en el establecimiento. El equipo lanzó campañas basadas en actividades para mejorar la interacción con los segmentos que acudían con menos frecuencia al centro, lo que generó un aumento de más de 10 puntos porcentuales en las tasas de apertura. Las campañas dirigidas a los segmentos identificados generaron un aumento del 9 % en el tráfico en los siguientes periodos de activación.
En la plataforma de Skyfii, los compradores pueden segmentarse en función de una combinación de datos demográficos y de comportamiento.
Automatizar experiencias en el establecimiento que predicen el comportamiento del comprador
Un centro comercial quería lanzar un programa de fidelización personalizado que incluyera incentivos puntuales. Skyfii aprovechó los datos del WiFi de los socios y del recuento de personas para crear el primer motor de recomendación del mundo basado en la proximidad.
El motor de recomendación de Skyfii IO predice las ofertas comerciales más adecuadas basándose en el comportamiento histórico de los socios en las tiendas. El motor de recomendación se integró con IO Engage para ofrecer comunicaciones basadas en las decisiones tomadas por los compradores en tiempo real.
Skyfii obtuvo una precisión de predicción de hasta el 75% por tienda, con sólo tres meses de datos analizados. El 43% de todos los socios cumplían los requisitos para una predicción. Los datos también se utilizaron para definir opciones de empaquetado de las tiendas y nuevas formas de categorización de los comercios basadas en la probabilidad de visitas cruzadas.
Mejore su campaña de marketing con Skyfii
Los datos pueden ser abrumadores. Permita que nuestros expertos se lo simplifiquen para que pueda crear campañas de marketing que influyan en el comportamiento de los clientes, impulsen el compromiso y eleven su negocio. Obtenga más información sobre cómo ayudamos a nuestros clientes con todo, desde la optimización de campañas hasta la investigación y segmentación avanzadas. ¿Listo para empezar? Solicite su consulta.
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