Caso práctico del SMS operativo
JLL es una empresa líder mundial de servicios profesionales especializada en la gestión inmobiliaria y de inversiones en muchos de los activos de la cartera de ISPT. Con una fuerte presencia en Australia y en todo el mundo, JLL ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes, incluyendo arrendamiento de propiedades, ventas y adquisiciones, gestión de activos y consultoría. Su experiencia abarca diversos sectores, como el inmobiliario comercial, residencial, minorista e industrial.
El problema
El centro dispone de aparcamiento para el personal, que debe presentar una "renovación" semanal del permiso para evitar ser multado por aparcar por encima del límite habitual. Los comerciantes olvidan a menudo presentar estas solicitudes, por lo que JLL ha buscado una solución con Beonic.
Beonic ha recomendado el uso de Engage para enviar un SMS a la lista de minoristas con un mensaje para recordar al personal que debe presentar su renovación de aparcamiento a tiempo y evitar estas multas.
La solución
JLL y Beonic, a través de Lisa Pearce (IRAPT Portfolio Centre Manager, JLL) y Ann McCartney (Lead data strategist, Beonic), han colaborado estrechamente para diseñar una campaña automatizada de SMS que envía recordatorios eficaces a determinados miembros del personal cada semana.
El resultado
Desde la implantación de estos "SMS" periódicos, se ha reducido drásticamente el número de funcionarios que olvidan volver a solicitar su permiso de estacionamiento, que les permite aparcar gratis.
Solución Beonic
Beonic Engage
Testimonio
"La solución de Beonic ha permitido que el personal de los comercios que aparcan eviten multas innecesarias por no tener el permiso de estacionamiento al día".
Etiqueta(s):
Estudio de casos