Descubra cómo el análisis del movimiento está transformando la experiencia de los minoristas. Profundice en información práctica que mejore las operaciones y la experiencia del usuario.
Descubrir el futuro del comercio minorista con Motion Analytics
La analítica del movimiento es el cambio silencioso en el panorama del comercio minorista, en constante evolución, que da vida a las experiencias en tiendas físicas en la era digital.
La tecnología de movimiento inteligente, como las cámaras 3D, LiDAR y la IA, captura datos especializados y ofrece información sin precedentes. La comprensión del movimiento nunca ha sido tan importante como ahora, desde la adaptación de la distribución de las tiendas hasta la gestión de las multitudes.
De hecho, un estudio de McKinsey & Company destaca la necesidad de reimaginar las experiencias físicas de los clientes. Y la analítica del movimiento ocupa un lugar destacado en esta transformación.
Siga leyendo para descubrir cómo esta tecnología está revolucionando el comercio minorista, garantizando recorridos optimizados para los clientes, mayor seguridad y éxito basado en los datos, todo ello respetando la privacidad.
¿Qué es Motion Analytics?
El análisis del movimiento es un método de análisis de datos que sigue los movimientos de personas y objetos. Mediante sensores y software, identifica patrones, proporciona información en tiempo real, predice comportamientos y optimiza procesos. Esta tecnología tiene aplicaciones en el comercio minorista, el transporte, las ciudades inteligentes y el deporte.
Características principales de Motion Analytics:
- Recogida de datos en tiempo real: Captura instantáneamente el movimiento a medida que se produce.
- Reconocimiento de patrones: Identificar rutas, comportamientos y tendencias comunes.
- Información sobre el comportamiento: Ofrece una visión más profunda de cómo y por qué se producen los movimientos.
- Análisis predictivo: Predecir posibles comportamientos futuros basándose en datos históricos.
Aplicaciones en el mundo real:
- Espacios comerciales: Conozca los recorridos de los compradores, los tiempos de permanencia y las formas de optimizar la distribución de las tiendas.
- Centros de transporte: Analizar el tráfico peatonal y el flujo para maximizar las experiencias de desplazamiento.
- Ciudades inteligentes: Gestione los flujos de peatones y vehículos para garantizar la seguridad y la eficiencia.
- Eventos deportivos: Analizar los movimientos de los jugadores para mejorar su rendimiento.
Ventajas del análisis del movimiento en el comercio minorista
Los minoristas buscan continuamente formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y aumentar las ventas.
Una herramienta revolucionaria que está causando sensación en el sector minorista es el software y la tecnología de análisis de movimiento. Conozcamos sus ventajas transformadoras:
Mejora de la experiencia del cliente
- Optimización de la distribución de las tiendas: Al conocer los patrones de movimiento de los compradores, las tiendas pueden organizar los productos y los pasillos de forma más eficiente.
- Tiempos de espera reducidos: El control de las colas de caja y de las zonas de mayor afluencia permite una rápida reasignación del personal en las horas punta.
- Marketing personalizado: Reconocer los recorridos frecuentes y los puntos de permanencia permite realizar promociones y anuncios a medida.
Toma de decisiones basada en datos
- Reconocimiento de tendencias: Los minoristas pueden identificar productos y zonas populares. Esto permite elegir mejor el inventario y la exposición.
- Análisis de picos de tráfico: Su tienda puede ajustar el personal y las promociones en consecuencia localizando las horas de mayor tráfico.
- Conocimiento del comportamiento: Un conocimiento más profundo de los hábitos de compra puede orientar futuras estrategias de tienda y colocación de productos.
Aumento de las ventas y la rentabilidad
- Oportunidades de venta: El análisis de los datos de movimiento puede ayudar a los minoristas a colocar productos complementarios juntos, animando a los clientes a comprar más.
- Promociones eficaces: Al conocer mejor el comportamiento de los compradores, los minoristas pueden realizar promociones oportunas y pertinentes.
- Gestión del inventario: Los datos de movimiento en tiempo real ayudan a mantener en stock los productos de mayor demanda y minimizan el exceso de existencias de los artículos menos populares.
Seguridad mejorada
- Prevención de robos: La supervisión de los patrones de movimiento puede detectar comportamientos sospechosos, reduciendo los hurtos.
- Responsabilidad del personal: Garantizar que los empleados están en el lugar adecuado en el momento adecuado mejora la productividad y el servicio.
En pocas palabras, el análisis del movimiento en el comercio minorista no se limita al seguimiento del movimiento. Se trata de una herramienta estratégica que guía a los minoristas hacia información práctica, fomenta una experiencia de compra fluida e impulsa el éxito empresarial.
En el panorama minorista moderno, mantenerse a la vanguardia significa adoptar la tecnología de movimiento inteligente.
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Tecnología de movimiento utilizada en el comercio minorista
El sector minorista ha adoptado la tecnología de captura inteligente del movimiento, impulsando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa a nuevas cotas.
Estas tecnologías del movimiento han renovado la experiencia del comercio minorista, desde la entrada hasta la caja.
Esta es la tecnología más destacada utilizada para capturar análisis de movimiento:
Tecnología de sensores ópticos: Cámaras 3D
Una cámara de detección de movimiento 3D captura una vista tridimensional de un espacio, lo que permite la percepción de la profundidad y el análisis espacial.
Beneficios en el comercio minorista:
- Recuento preciso de personas y gestión de colas.
- Analizar el alcance y la interacción de los clientes con los productos en los estantes.
LiDAR (detección y medición de distancias por luz)
Los sistemas LiDAR emiten rayos láser y miden el tiempo que tarda el rayo en volver tras reflejarse en un objeto. Esta tecnología permite realizar mediciones espaciales y de distancia de gran precisión.
Beneficios en el comercio minorista:
- Análisis preciso del tráfico peatonal, especialmente en entornos muy concurridos.
- Gestión del inventario de estanterías mediante la detección de espacios vacíos en las estanterías.
- Ayuda a la navegación en grandes superficies o centros comerciales.
Sensores de movimiento
La tecnología de sensores de movimiento utiliza dispositivos para detectar y responder a cambios de posición o movimiento en sus proximidades.
Beneficios en el comercio minorista:
- Apertura automática de puertas.
- Ahorro de energía mediante el control de la iluminación en función de la ocupación.
- Alarmas para zonas restringidas o detección de movimiento fuera del horario laboral.
CCTV (circuito cerrado de televisión)
La vídeovigilancia es una tecnología de larga tradición para vigilar zonas específicas mediante cámaras de vídeo.
Beneficios en el comercio minorista:
- Prevención de robos y mejora de la seguridad.
- Control de la productividad y el cumplimiento de las normas por parte de los empleados.
- Analizar el comportamiento de los clientes, como el tiempo que pasan en determinados pasillos.
La incorporación de estas tecnologías de movimiento a las operaciones minoristas proporciona información basada en datos y fomenta un entorno de compra más inteligente, interactivo y seguro.
A medida que el sector minorista siga evolucionando, el aprovechamiento de estas herramientas también será cada vez más fundamental para que las tiendas sigan siendo competitivas y satisfagan las necesidades del comprador moderno.
Nota: El uso de estas tecnologías de análisis de movimiento garantiza la privacidad. No utilizan información personal identificable (IPI) ni almacenan datos de imágenes. La privacidad de las personas en espacios físicos sigue estando protegida.
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Tendencias de Motion Analytics en el comercio minorista
Existen varias áreas en las que el análisis del movimiento puede mejorar la experiencia del cliente para los inquilinos y los gestores de locales comerciales.
Las siguientes son las tendencias de análisis de movimiento que vemos revolucionando la experiencia del comprador:
Gestión de existencias
El análisis del movimiento agiliza las operaciones minoristas desde la entrega hasta la caja. Realiza un seguimiento de los productos desde su llegada hasta su venta mediante tecnología de cámaras, ofreciendo una visión clara de la cadena de suministro.
La visibilidad de toda la cadena de suministro y venta permite a los minoristas gestionar de forma proactiva el inventario y, al mismo tiempo, adaptarse a las fluctuaciones de la demanda de los clientes.
Automatización de aparcamientos
La tecnología Motion revoluciona las operaciones de aparcamiento al sustituir los métodos manuales por procesos automatizados. Esta innovación mejora la eficiencia al identificar plazas de aparcamiento abiertas y guiar a los conductores.
Además, la tecnología de movimiento inteligente puede alertar al personal de la llegada de clientes "Click and Collect". Esto reduce significativamente los tiempos de espera de los vehículos y aumenta la afluencia de clientes.
Servicio de atención al cliente Utilización de activos
La utilización de datos sobre el uso de los activos de atención al cliente puede mejorar la ubicación y distribución de elementos como quioscos, máquinas expendedoras de billetes y mostradores de atención.
El análisis de las interacciones de los clientes con estos activos orienta el posicionamiento y la dotación de recursos óptimos. De este modo se garantizan experiencias de cliente rentables y mejoradas.
Optimización del personal
Los análisis de movimiento evalúan los comportamientos y patrones de los clientes, alineándolos con los horarios del personal. Los operadores de locales pueden elaborar estrategias para mejorar la prestación de servicios conociendo las necesidades y ubicaciones de los clientes.
También puede observar cómo se compara el tráfico de visitantes con los niveles de personal a lo largo del día, la semana o la temporada dentro de la plataforma Skyfii.
Mejora de la salud y la seguridad
En medio de la pandemia, surgieron cámaras analíticas para garantizar el distanciamiento social y vigilar la ocupación. Además, las cámaras inteligentes detectan riesgos de seguridad como incendios, derrames o caídas.
El análisis de cámaras también ayuda a los servicios de emergencia al proporcionar datos en tiempo real sobre incidentes, lo que permite estrategias de respuesta eficientes y eficaces.
Optimizar la combinación de arrendamientos
El análisis del movimiento ayuda a los gestores minoristas a discernir las preferencias de los clientes y las categorías minoristas complementarias.
Por ejemplo, una cámara de detección de movimiento puede rastrear las rutas más frecuentadas por los clientes en los centros comerciales. Esto ayuda a predecir la combinación ideal de inquilinos para conseguir una afluencia óptima de visitantes.
La plataforma Skyfii puede observar los recorridos más habituales de los clientes dentro de un centro comercial para ayudar a modelar de forma predictiva la combinación de arrendamientos más eficaz.
Gestión de colas
La tecnología de movimiento inteligente, que incluye cámaras con IA y LiDAR, mide hábilmente los tiempos de espera, incluso en zonas abarrotadas con líneas que se cruzan.
Predecir la longitud y duración de las colas ayuda a crear espacios eficientes, como patios de comidas, quioscos y zonas de experiencias.
El conocimiento de los tiempos de espera en tiempo real también permite responder rápidamente a los picos de demanda. Por ejemplo, el personal puede recibir notificaciones si las colas se alargan demasiado. Entonces, pueden intervenir para mantener una experiencia positiva para el cliente.
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Para llevar
A medida que evoluciona el comercio minorista, el análisis del movimiento mejora la experiencia de compra en persona. Descifra el comportamiento de los clientes y diferencia las tiendas físicas de las tiendas online.
Esta información también impulsa un ambiente que atrae a los clientes, ofreciéndoles experiencias únicas que no pueden encontrar en Internet. Los análisis de movimiento no solo refuerzan las operaciones y la seguridad, sino que también garantizan una experiencia del cliente de primera categoría, todo ello respetando las normas de privacidad.
¿Está preparado para acelerar su negocio minorista con la tecnología Smart Motion?
En la era actual, impulsada por los datos, comprender el movimiento y el comportamiento de las personas y los objetos resulta transformador.
El análisis del movimiento es algo más que el simple seguimiento del movimiento. Se trata de profundizar en ese movimiento, entender el "por qué" detrás del "cómo". A continuación, se aprovechan esos conocimientos para optimizar las experiencias, mejorar los procesos y tomar decisiones basadas en datos.
Y con el auge de la tecnología inteligente, el potencial de la analítica del movimiento sigue ampliándose, aportando nuevas oportunidades y soluciones.
La plataforma uniforme de Skyfii simplifica estos datos para que pueda tomar decisiones informadas que impulsen los resultados.
