La adquisición de CrowdVision nos ayuda a reforzar nuestras capacidades de análisis de vídeo y LiDAR, lo que amplía las ventajas que podemos ofrecer a nuestros clientes. Los algoritmos de visión por ordenador y aprendizaje automático de CrowdVision, líderes del mercado, mejoran la calidad, precisión y validez de los análisis del tráfico peatonal.
Estos avances son importantes porque nos permiten diseñar las soluciones más adecuadas e innovadoras para nuestros clientes en función de sus requisitos y entornos únicos. Estas soluciones son increíblemente beneficiosas en espacios tan concurridos como los estadios. Los gestores de los estadios deben retener y aumentar su base de aficionados, mantenerse al día de las necesidades cambiantes de sus seguidores, expertos en tecnología, y dar prioridad a la salud, la seguridad y la protección. La tecnología y el análisis de datos adecuados pueden ayudar a resolver todos estos retos.
Los datos procedentes de cámaras, WiFi, transacciones de venta (recopilados a través de integraciones PoS), contadores de personas y aplicaciones móviles pueden proporcionar a los estadios una visión completa del aficionado desde el momento en que aparca hasta que sale del estadio. Los datos también pueden ayudar a los gestores de los estadios a medir el compromiso, la fidelidad y la satisfacción de los aficionados para ofrecerles la mejor experiencia posible y aumentar los ingresos y el número de espectadores.
Estos datos, incorporados a una plataforma inteligente y combinados con análisis de expertos, transformarán los estadios en recintos inteligentes.
Casos de uso de los estadios
Estos son algunos casos de uso que las soluciones de Beonic y CrowdVision permiten, mediante la combinación de tecnologías de datos, crear experiencias más inteligentes, eficientes y agradables para los aficionados de los estadios.
- Gestión de multitudes: el análisis de datos procedentes de diversas fuentes, como cámaras, LiDAR y WiFi, puede identificar zonas de congestión, accesos no autorizados a zonas, horas de mayor afluencia, zonas populares, tiempos de permanencia, mapas de calor y recorridos de los aficionados por todo el estadio. Esto ayuda a los operadores del estadio a identificar entradas/salidas infrautilizadas para mejorar el flujo de tráfico. También le permite conocer las horas y zonas de mayor afluencia, de modo que puede optimizar la dotación de personal, la seguridad y las operaciones para satisfacer la demanda y mejorar la experiencia de los aficionados.
El análisis de datos procedentes de diversas fuentes, como cámaras, LiDAR y WiFi, puede identificar zonas de congestión que se muestran en mapas de calor como el anterior.
- Control de colas y alertas: los operadores de los estadios pueden utilizar datos de cámaras o LiDAR para medir, controlar y predecir las colas. El personal puede entonces aplicar contramedidas para reducir los tiempos de espera. Los estadios pueden gestionar la congestión de forma proactiva detectando cuándo las colas superan un umbral y alertando al personal de cuándo las colas necesitan atención o redirección.
- Seguimiento de activos: los datos de cámaras, WiFi, BLE, RFID o GPS pueden proporcionar análisis sobre patrones de dispositivos o generar alertas en tiempo real basadas en la ubicación de un activo.
- Optimización del personal: los datos de las cámaras, WiFi, BLE o LiDAR pueden proporcionar una proporción de personal por aficionado y el impacto que tienen las proporciones de personal en los tiempos de espera en las colas, los atascos, etc. En caso de incidente de salud y seguridad, la plataforma Beonic puede detectar la naturaleza y la ubicación del incidente en tiempo real y notificarlo al personal instantáneamente. El personal también puede recibir notificaciones automáticas para optimizar las frecuencias de los ciclos de limpieza en función del aumento o la disminución del volumen de ventiladores.
Descubra cómo se compara el tráfico de aficionados con los niveles de personal a lo largo del día, la semana o la temporada.
- Venta de entradas, accesibilidad y control de acceso: Beonic puede analizar los datos de los sistemas de venta de entradas y control de acceso para modelar de forma predictiva patrones de comportamiento que reduzcan la congestión y garanticen un acceso eficiente de entrada y salida. Fuentes de datos específicas, como cámaras o LiDAR, también pueden detectar los patrones de comportamiento de los aficionados basándose en clasificaciones como persona caminando o silla de ruedas en movimiento. Estos datos pueden ayudar a los estadios a conocer las rutas más eficientes para los usuarios de sillas de ruedas, de modo que los operadores de los estadios puedan planificar rutas y servicios de accesibilidad más seguros y eficientes.
- Experiencia del aficionado: para entender la experiencia del aficionado hay que empezar por observar los patrones de comportamiento. Los datos de cámaras, WiFi y LiDAR pueden trazar recorridos comunes de los aficionados. A continuación, se analizan los recorridos para determinar cuáles resultan positivos o negativos. Factores como el tiempo que se tarda en encontrar o alcanzar los asientos, la distancia a los servicios o el tiempo que se tarda en hacer cola contribuyen a la satisfacción general de los aficionados. Además, las herramientas de marketing inteligente de Beonic pueden enviar a los aficionados una encuesta relacionada con su recorrido. Esto permite a los gestores de los estadios determinar qué trayectos o aspectos de un trayecto deben mejorarse.
- Marketing, canje y pago: los estadios pueden ofrecer contenidos específicos a los aficionados en función de su comportamiento y ubicación en el estadio. De este modo, los equipos de marketing pueden conocer la eficacia de las distintas campañas para impulsar la asistencia de los aficionados o sus decisiones de compra en el estadio.
- Patrocinio y publicidad - Los estadios pueden aprovechar los datos recogidos de los aficionados durante los eventos para ofrecer a anunciantes y patrocinadores un aumento de su alcance y frecuencia. Por ejemplo, los estadios pueden utilizar un portal cautivo WiFi para aumentar el rendimiento de los patrocinios, permitiendo la reorientación de las campañas publicitarias en el estadio a través de canales digitales como el correo electrónico, las redes sociales o la web. Los aficionados pueden ser retargeteados tras su asistencia a eventos en el estadio, cuando los niveles de conocimiento de la marca son mucho más altos.
Mediante el análisis de estas entradas de datos, los estadios pueden comprender lo que está ocurriendo con toda una población de aficionados en tiempo real. Esto le permite actuar con decisión para aumentar la eficiencia y la rentabilidad, al tiempo que mejora la experiencia de los aficionados. Con el tiempo, estos datos se acumulan y pueden proporcionar pruebas fiables para la planificación, la gestión del mantenimiento y las decisiones de inversión.
Si está buscando mejorar la experiencia de sus aficionados, así como su cuenta de resultados, podemos ayudarle a proporcionar los datos de medición de los aficionados y las perspectivas que necesita para tomar mejores decisiones.
Compruebe cómo estas soluciones son increíblemente beneficiosas en otros verticales como aeropuertos, locales de hostelería y locales comerciales.