El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) Europa ha publicado recientemente un informe en el que destaca la importancia de las soluciones de gestión de afluencia de pasajeros y multitudes en los aeropuertos para optimizar las operaciones. El informe profundiza en las ventajas de adoptar soluciones integrales adaptadas a las necesidades de los aeropuertos y ofrece orientación para seleccionar e implantar estos sistemas vitales.
En respuesta a la evolución de las necesidades aeroportuarias, la optimización del flujo de pasajeros y la mejora de la experiencia global de los pasajeros se han convertido en prioridades absolutas. Los aeropuertos buscan soluciones que no solo maximicen el tiempo de permanencia en las zonas comerciales, sino que también minimicen los costes del servicio y mejoren la satisfacción general de los pasajeros.
El informe de ACI subraya estas nuevas prioridades a las que se enfrentan las entidades gestoras de los aeropuertos:
- Optimización del espacio
Los aeropuertos deben aplicar medidas de control de multitudes y utilizar el espacio de forma eficiente.
- Eficiencia temporal
Énfasis en el procesamiento rápido y ágil de los pasajeros y en servicios de entretenimiento y venta al por menor seguros y atractivos durante el tiempo de permanencia.
- Minimización de costes
Equilibrar la minimización de costes y la generación de ingresos con el cumplimiento de los protocolos sin forzar los recursos.
Para afrontar estos retos con eficacia, la ACI insiste en la necesidad de que los aeropuertos comprendan el comportamiento de los pasajeros.
En Beonic, proporcionamos a los aeropuertos datos detallados en tiempo real sobre movimiento, ocupación y tiempo de permanencia en todas las áreas. Nuestras soluciones integrales permiten a los aeropuertos optimizar la dotación de personal en facturación y seguridad, gestionar las aglomeraciones y las colas de forma eficiente e involucrar a los pasajeros a lo largo de su viaje. La automatización de estos procesos es crucial para gestionar los retos actuales y ofrecer valor a largo plazo.
Ventajas de las soluciones de gestión de multitudes
El informe de ACI destaca las grandes ventajas de las soluciones automatizadas de gestión de afluencia de pasajeros y multitudes, que capturan, procesan y analizan datos históricos y en tiempo real para fundamentar las acciones estratégicas:
- Control en tiempo real
Identificación de zonas de alta densidad y activación de alertas para gestionar eficazmente la densidad de multitudes.
- Análisis de datos históricos
Previsión de flujos de pasajeros para la planificación de recursos a largo plazo y la gestión eficaz de multitudes.
- Optimización de las operaciones, por ejemplo, planificación sanitaria
Adaptación de los protocolos de higiene en función de la previsión de llegada de pasajeros y de los datos meteorológicos en tiempo real para evitar aglomeraciones.
Nuestra plataforma basada en inteligencia artificial ingiere datos diversos para proporcionar a los aeropuertos información práctica que mejore la eficiencia, la rentabilidad y la experiencia de los pasajeros.
Elegir la solución adecuada es una inversión con un valor empresarial duradero más allá de la fase de recuperación. ACI aconseja a los aeropuertos que seleccionen una plataforma integrada e independiente de la infraestructura, capaz de gestionar diversos sensores y fuentes de datos en todo el aeropuerto. En Beonic, ofrecemos una "solución centrada en los procesos de negocio" que aborda una amplia gama de retos operativos y empresariales, como la salud y la seguridad, la optimización del comercio minorista y la gestión de terminales.
Si bien es importante centrarse en los retos inmediatos, como la supervisión de colas y multitudes, una solución integral de gestión aeroportuaria aborda las complejidades futuras, como la optimización del comercio minorista y la planificación de terminales. La plataforma integrada basada en IA de Beonic se ajusta a las directrices de ACI para seleccionar la solución adecuada, garantizando que los aeropuertos se beneficien de mejores resultados empresariales, operativos y de experiencia del cliente.
Permítanos guiarle a través de este proceso y demostrarle cómo la plataforma de Beonic puede satisfacer las necesidades específicas de su aeropuerto..
