Descubra las tendencias del comercio inteligente que están transformando los espacios comerciales. Descubra cómo los datos aumentan la eficiencia, impulsan el crecimiento y redefinen la experiencia de compra.
Los datos están transformando el sector inmobiliario minorista. Con una avalancha de datos a su alcance, los gestores de locales comerciales están obteniendo información sin precedentes.
Imagine procesar este torrente de datos en tiempo real, extraer información práctica y obtener una ventaja competitiva desde un único panel de control. La plataforma de Skyfii hace exactamente eso, ofreciendo una visión holística del panorama minorista.
Straits Research afirma que el comercio minorista inteligente es un proceso rentable y lucrativo para consumidores y minoristas.
Los datos son la clave para descifrar los comportamientos de los consumidores y prever las tendencias futuras. Los datos son tu superpoder, desde detectar la dinámica del tráfico peatonal hasta optimizar el funcionamiento de los edificios.
Gracias a este aumento de la accesibilidad a los datos, se están disparando las innovaciones en IA, aprendizaje automático y análisis predictivo.
Skyfii destila estos conocimientos a través de asociaciones mundiales, destacando cuatro tendencias fundamentales del sector.
¿Qué es el comercio minorista inteligente?
El comercio minorista inteligente es la fusión de la tecnología con las compras tradicionales a través del análisis de datos, la IA, el IoT y herramientas innovadoras. Los minoristas lo utilizan para personalizar las experiencias de los clientes, optimizar las operaciones y redefinir el compromiso con el cliente. El resultado es una experiencia de compra eficiente, moderna y envolvente.
4 Tendencias del comercio minorista inteligente: Cómo los datos impulsan la eficiencia y el crecimiento
Descubra las cuatro principales tendencias del comercio minorista inteligente que aprovechan los datos para impulsar la eficiencia y el crecimiento empresarial.
1. Datos para comprender el recorrido del cliente
Los datos son esenciales para comprender los recorridos de los clientes e influir en ellos u optimizarlos.
Para crear experiencias satisfactorias, hay que comprender los patrones de los compradores. La capacidad de medir la singularidad de los diferentes recorridos de los clientes utilizando múltiples fuentes de datos es el núcleo de esta comprensión.
La gestión de propiedades minoristas está bien posicionada para ofrecer una experiencia digital cohesiva a los compradores. Esta integración sin fisuras es aún más vital a medida que pasan por diferentes ubicaciones o etapas de su recorrido por el comercio minorista.
Los administradores de propiedades minoristas pueden ayudar a sus minoristas a crear una experiencia de cliente cohesionada y optimizada con lo siguiente:
- Programas de fidelización
- Fuera de casa digital (OOH)
- Integración del comercio electrónico
- Click and Collect
- Conectividad de red
- Marketing basado en la localización
- Red publicitaria
- Señalización
Los datos son el elemento unificador de estos servicios digitales. Les ayuda a ser más inteligentes y relevantes para el cliente.
2. Datos sobre salud y seguridad
Los datos mejoran el funcionamiento de los edificios, haciéndolos más inteligentes y seguros.
La plataforma de datos inteligentes de Skyfii puede detectar y notificar al personal los atascos, el hacinamiento y los posibles casos de enfermedad.
Por ejemplo, la gestión de propiedades comerciales puede utilizar sensores de ocupación y cámaras controlados por IA. Estos dispositivos inteligentes proporcionan datos críticos para mantener el distanciamiento social. Lo consiguen rastreando la ubicación de los ocupantes y supervisando el flujo de tráfico peatonal.
Además, los sensores térmicos pueden detectar elevaciones por encima de lo normal de la temperatura corporal de las personas. Entonces activan alertas al personal.
Además, los datos pueden ayudar a predecir la congestión y el flujo de tráfico durante emergencias o incidentes.
Por ejemplo, los datos pueden predecir dónde es probable que los ocupantes se congreguen o salgan de un edificio durante un incendio. Esto ayuda a los equipos operativos a garantizar de forma proactiva vías de acceso y señalización claras en las zonas de alto riesgo antes de que se produzca un incidente.
Los informes en tiempo real y las alertas automáticas también pueden ayudar. Los servicios de emergencia pueden localizar rápidamente a los ocupantes durante la evacuación de un edificio.
3. Datos sobre la satisfacción del cliente
Para conocer las diferentes experiencias de compra que desean los clientes, hay que entender cómo compran actualmente y su nivel de satisfacción.
Puede recopilar fácilmente datos de localización para saber cuándo y dónde compran los clientes con tecnología, entre otras cosas:
- WiFi para invitados
- Contadores de personas
- Cámaras inteligentes
- Bluetooth de baja energía (BLE)
- Aplicaciones móviles
Por ejemplo, puede correlacionar cuándo y dónde compran los clientes con los datos de opinión obtenidos mediante una encuesta. Los datos recopilados pueden ayudarle a comprender la satisfacción de los clientes con sus experiencias.
Estos datos también permiten conocer en profundidad los resultados tanto de las categorías como de los minoristas.
Por ejemplo, las encuestas realizadas a través de un portal cautivo WiFi o una pantalla táctil digital ofrecen una solución escalable y de bajo coste. Puede recopilar datos demográficos, geográficos, de preferencias y de satisfacción de los clientes.
4. Datos de consumo de energía
Los datos recogidos por los sensores inteligentes proporcionan visibilidad de los sistemas y equipos ineficientes de los edificios.
Esta tecnología permite realizar ajustes en tiempo real para reducir el consumo de energía. Por ejemplo, los edificios inteligentes pueden controlar la iluminación y la climatización. Puede ajustar la configuración en función de la ocupación, las temperaturas externas o la cantidad de luz solar natural en la habitación.
Además, los grupos inmobiliarios minoristas pueden utilizar los datos para informar a los inquilinos de cuándo poner en marcha grandes equipos, como frigoríficos, fuera de las horas punta para reducir el consumo y los costes energéticos.
Los datos de los sensores de los edificios inteligentes también pueden ayudar a reducir los costes de funcionamiento y mantenimiento.
Por ejemplo, un edificio con sensores conectados puede comprobar automáticamente los equipos. A continuación, la plataforma avisará al personal cuando sea necesario un mantenimiento preventivo o una sustitución.
Este enfoque reduce las comprobaciones manuales. El mantenimiento proactivo también ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad necesario para el mantenimiento reactivo.
Los datos son complejos. Las soluciones inteligentes para minoristas de Skyfii lo simplifican.
Estas tendencias del comercio inteligente son las que más influyen en la creación de entornos comerciales más eficientes.
Los datos son la clave para que el sector inmobiliario comercial pueda innovar y ampliar los límites de una experiencia de compra más inteligente.
En Skyfii, prosperamos en el complejo mundo del aprendizaje automático, el análisis predictivo y la IA. Nuestro objetivo es simplificar este espacio para nuestros socios inmobiliarios minoristas a través de nuestra experiencia y soluciones.
