En NRF 2025 nos complace formar parte de la conversación que dará forma al futuro del comercio minorista, donde los mayores retos y oportunidades del sector ocuparán un lugar destacado. El evento de este año ofrece una oportunidad crucial para explorar cómo los minoristas pueden evolucionar adoptando los datos y la IA, transformando la experiencia del cliente, la optimización de las tiendas y la eficiencia operativa.
La inflación está cambiando el comportamiento de los consumidores y las condiciones del mercado. Pero estos retos también nos brindan la oportunidad de replantearnos nuestra forma de actuar.
Los minoristas que aprovechan el poder de los datos y la IA no se limitan a reaccionar, sino que preparan el terreno para un futuro basado en los datos y centrado en el cliente que impulsará el éxito a largo plazo.
Entonces, ¿cómo pueden los minoristas convertir las presiones actuales en oportunidades? Adoptando la IA y los datos para optimizar las operaciones, personalizar las experiencias y tomar decisiones más inteligentes que impulsen el crecimiento.
La situación del comercio minorista en 2024: Convertir los retos en oportunidades
El comercio minorista de 2024 es radicalmente distinto al de hace unos años. Tras los trastornos mundiales, la incertidumbre económica y los rápidos cambios en los hábitos de consumo, la adaptabilidad se ha convertido en la clave de la supervivencia. Con las presiones inflacionistas, el aumento de los costes y la cautela en el gasto de los consumidores, muchos minoristas luchan por crecer sin dejar de ser rentables.
Pero esta es la parte emocionante: Estos retos también presentan una oportunidad increíble. Al aprovechar los datos y la IA, los minoristas pueden replantearse su forma de enfocar las operaciones, personalizar la experiencia de compra y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Informes recientes, como el Consumer and Retail Outlook 2024 de KPMG, revelan que el 80% de los ejecutivos del sector minorista creen que aprovechar los datos y comprender la opinión de los consumidores les ayudará a superar los retos actuales. Del mismo modo, el informe El futuro del comercio electrónico de Power Retail de Power Retail destaca que las experiencias impulsadas por la tecnología y centradas en el cliente son cruciales para la fidelización y las ventas en los próximos años. Los datos ya no son sólo un detalle: son esenciales para el éxito.
En Beonic estamos entusiasmados porque sabemos lo poderosos que pueden ser los datos adecuados para ayudar a los minoristas no solo a adaptarse, sino a prosperar. Se trata de entender a los clientes, optimizar las operaciones y crear experiencias que les hagan volver.
¿Cómo podemos configurar juntos el futuro del comercio minorista?
Al aprovechar la información en tiempo real, la plataforma basada en IA de Beonic permite a los minoristas comprender en profundidad el comportamiento de los clientes, optimizar todos los aspectos de las operaciones de la tienda y ofrecer una experiencia de compra realmente transformadora e hiperpersonalizada.
Por ejemplo, New Balance. Con más de 200 tiendas en todo el mundo, New Balance aprovechó la plataforma de inteligencia artificial de Beonic para mejorar el rendimiento de sus tiendas. Utilizaron nuestros sensores de recuento de personas integrados con sistemas de punto de venta para realizar un seguimiento del tráfico de clientes, medir las tasas de conversión y ajustar la dotación de personal en tiempo real. Esto les permite optimizar el rendimiento de la tienda, mejorando tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad.
Durante más de una década, Beonic ha ayudado a marcas minoristas de todo el mundo, como David Jones, Ikea, Woolworths y Leroy Merlin, a aprovechar todo el potencial de sus datos. Nuestra plataforma ofrece información de primera mano de valor incalculable que ayuda a optimizar la experiencia en la tienda, impulsa el compromiso de los clientes y mejora el rendimiento de los inquilinos. En palabras de Jonathan Clark, director de ventas directas al consumidor de New Balance en APAC: "Recibimos datos sobre el tráfico de clientes y la ocupación, lo que nos ayuda a comprender las métricas de conversión. Al integrarse con nuestro sistema de punto de venta, la plataforma nos ofrece una visión completa de la conversión de ventas en cada tienda. Es una solución integral, todo en uno".
Gracias a la información basada en datos de Beonic, New Balance ha aumentado significativamente el rendimiento de sus tiendas, ha mejorado la experiencia del cliente y ha impulsado el crecimiento de los ingresos. Este es solo un ejemplo de cómo la IA y los datos están transformando el comercio minorista. Con las herramientas adecuadas, los minoristas pueden convertir los retos de hoy en las oportunidades de mañana y prosperar en un sector en constante evolución.
El camino a seguir: El éxito del comercio minorista basado en los datos
A medida que se acerca la NRF 2025, el futuro del comercio minorista dependerá de la eficacia con que se aprovechen los datos. Los minoristas que se enfrentan a los retos actuales pueden convertirlos en oportunidades si adoptan los datos y la IA. He aquí cómo:
- Aproveche los datos de origen y de terceros
Herramientas como Wi-Fi para huéspedes y los sensores de conteo de personas proporcionan información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos permiten personalizar las experiencias y mejorar la toma de decisiones.
Beneficio: Las experiencias personalizadas impulsan el compromiso, aumentan la satisfacción e impulsan las conversiones. - Optimice el rendimiento de la tienda
Los datos en tiempo real sobre el tráfico peatonal y el comportamiento de los clientes ayudan aoptimizar la dotación de personal, el inventario y la distribución de las tiendas.
Beneficio: La optimización basada en los datos mejora las tasas de conversión y la satisfacción general de los clientes, especialmente durante las horas punta. - Personalizar la experiencia del cliente
La IA permite personalizar el marketing y las recomendaciones de productos en función de las preferencias del cliente en tiempo real.
Beneficio: La personalización fomenta la fidelidad, mejora la satisfacción y favorece la repetición de la compra. - Tome decisiones más inteligentes basadas en datos
Los análisis predictivos ayudan a los minoristas a anticiparse a la demanda, optimizar el inventario y perfeccionar los surtidos de productos.
Beneficio: La toma de decisiones proactiva reduce las roturas de stock y el exceso de existencias, mejorando la eficiencia operativa.
👉 Descubre soluciones que transforman la experiencia de compra
Los beneficios de las estrategias basadas en datos cambian las reglas del juego
Al aprovechar los datos de origen y de origen cero, los minoristas pueden obtener ventajas clave:
- Hiperpersonalización: Las experiencias personalizadas aumentan la satisfacción del cliente y fomentan su fidelidad.
- Confianza y fidelidad del cliente: Respetar la privacidad y ofrecer valor fomenta relaciones más sólidas y compras repetidas.
- Marketing rentable: Centrarse en segmentos de consumidores relevantes aumenta el ROI y reduce el gasto publicitario.
- Análisis predictivo: Optimizar el inventario y ajustarlo a la demanda mejora las ventas y la eficiencia operativa.
- Cumplimiento de la normativa: Minimizar la dependencia de datos de terceros ayuda a garantizar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad (por ejemplo, GDPR, CCPA, LGPD).
Liderar la revolución del comercio minorista
A medida que nos acercamos a la NRF 2025, el panorama minorista está evolucionando. Los minoristas que adopten conocimientos basados en datos y estrategias impulsadas por IA no solo sobrevivirán, sino que prosperarán, transformando la experiencia del cliente y optimizando las operaciones.
En Beonic, marcas de todo el mundo llevan más de una década confiando en nuestra plataforma basada en IA para optimizar el rendimiento en tienda y crear interacciones personalizadas basadas en datos. Estamos encantados de ayudarle a preparar sus operaciones para el futuro e impulsar el éxito a largo plazo.
