Mejora de la experiencia de los pasajeros gracias a los datos y las herramientas de participación
Como primera entidad fronteriza unificada de Estados Unidos, la CBP adopta un enfoque integral de la gestión y el control de fronteras, combinando aduanas, inmigración, seguridad fronteriza y protección agrícola en una actividad coordinada y solidaria. El Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU. en JFKIAT buscaba mejorar y agilizar la experiencia de procesamiento de los pasajeros y obtener información sobre la eficiencia operativa para la dotación de personal en tiempo real.
El problema
El equipo de Beonic adoptó un enfoque consultivo para trabajar con JFKIAT y CBP con el fin de comprender los objetivos y resultados para mejorar la eficiencia operativa y de los pasajeros en tiempo real. Alineamos nuestros datos con sus resultados. Este enfoque les proporcionó visibilidad de sus operaciones cotidianas y de las lagunas de datos. Ahora disponen de la información necesaria para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa que mejoran los niveles de personal, el procesamiento de pasajeros, la utilización de los quioscos de entrada global, los tiempos de espera en las colas, la ocupación y los protocolos de seguridad nacional.
La solución
Nuestros datos, notificaciones de alerta, datos de vuelos de pasajeros y mapas en directo proporcionan al CBP la visibilidad en tiempo real que necesita para tomar decisiones inmediatas. Estas decisiones les ayudan a procesar rápidamente los volúmenes de pasajeros durante los picos de llegadas, reducir los tiempos de espera y reasignar el personal y la utilización de las cabinas CBP para un procesamiento eficiente y puntual. El sistema de alertas y los datos en tiempo real respaldan el deseo del CBP de ejecutar sus objetivos de forma proactiva y segura para mejorar su experiencia de gestión de la inmigración a escala.
Solución Beonic
LiDAR
Etiqueta(s):
Estudio de casos