Según un estudio de J.D. Power, la satisfacción de los aeropuertos ha bajado 25 puntos. Pero, ¿cómo pueden los aeropuertos mejorar la eficiencia y la satisfacción de los usuarios?
La solución es CrowdVision, la avanzada solución de visión por ordenador de Beonic.
Estamos encantados de adquirir CrowdVision y contribuir a reforzar nuestras capacidades de análisis de vídeo y LiDAR.
Los algoritmos de visión por ordenador y aprendizaje automático de CrowdVision, líderes del mercado, mejoran la calidad, precisión y validez de los análisis del tráfico peatonal.
Estos avances cruciales nos permiten crear soluciones innovadoras y personalizadas para nuestros clientes, basadas en sus necesidades y entornos únicos.
Estas soluciones a medida son increíblemente beneficiosas en espacios muy concurridos, como centros de transporte, estadios y aeropuertos.
En particular, los operadores aeroportuarios pueden gestionar el flujo de tráfico de pasajeros y optimizar el viaje de principio a fin con mucha más facilidad.
Los datos de cámaras, WiFi, contadores de personas, LiDAR, aparcamientos y sistemas de información de vuelo también pueden optimizar las operaciones aeroportuarias.
Los datos ofrecen una visión completa del pasajero desde que aparca hasta que embarca en su vuelo. Por ejemplo, esto ayuda a los aeropuertos a evaluar dónde se producen atascos y permite tomar medidas rápidas.
Estos datos, incorporados a una plataforma avanzada y combinados con un análisis experto, harán que los aeropuertos del futuro sean hoy una realidad.
Casos prácticos de CrowdVision para aeropuertos
Las soluciones de Beonic y CrowdVision crean experiencias más inteligentes, eficientes y agradables para los pasajeros de los aeropuertos. Nuestras tecnologías de datos pueden mejorar:
Horarios de acceso al aeropuerto
Los datos ayudan a los aeropuertos a visualizar el recorrido de los pasajeros hasta sus puertas de embarque, cuánto tiempo esperan y dónde, y a identificar los cuellos de botella.
También pueden analizar estos datos históricos y en tiempo real para mejorar el tiempo entre la acera y la puerta.
Utilización y optimización de los aparcamientos de los aeropuertos
Comprender y predecir las zonas de aparcamiento más utilizadas en función de los horarios de las compañías aéreas o las terminales.
Optimícelos conociendo primero la ocupación en función de la hora y el día de la semana. Estas tendencias históricas y en tiempo real ayudan a hacer del aparcamiento una experiencia más eficiente y también a reducir el tiempo entre la acera y la puerta.
Gestión de multitudes en aeropuertos
Los datos ayudan a predecir la congestión y el flujo del tráfico en caso de emergencias o incidentes.
Por ejemplo, si se produce un incendio, los datos pueden predecir dónde es más probable que se concentren los ocupantes y por dónde pueden salir del aeropuerto. Esto ayuda a los equipos operativos a garantizar de forma proactiva la existencia de vías despejadas y señalización en las zonas de alto riesgo antes de que se produzca un incidente.
Los informes en tiempo real y las alertas automáticas también pueden ayudar a los servicios de emergencia a conocer la ubicación de los ocupantes durante una evacuación.
Programación y optimización de las puertas de embarque
Optimizar los horarios y cambios de puertas en función de la duración prevista de los trayectos de los peatones y de la congestión.
Los aeropuertos pueden analizar los datos de vuelo de los sistemas AODB, CUPPS, CUTE y CUSS. También pueden utilizar datos históricos de peatones procedentes de cámaras, WiFi o LiDAR.
Supervisión y alerta de colas en aeropuertos
Mida y controle las colas en tiempo real. Estos datos ayudan a los aeropuertos a reducir la longitud y los tiempos de espera.
También puede alertar al personal cuando las colas necesiten atención o redirección.
Optimización de los controles aeroportuarios
Según la supervisión de colas, los datos proporcionan una visión holística de la ocupación en cualquier momento y en cualquier zona.
Los aeropuertos pueden utilizar esta información para realizar análisis de colas y mejorar la eficacia de los puestos de control.
Indicadores clave de la experiencia del pasajero
La satisfacción de los pasajeros es un KPI fundamental para que los aeropuertos midan la eficacia de sus procesos.
Por ejemplo, los aeropuertos pueden medir la satisfacción de los pasajeros a través de encuestas desplegadas en el WiFi para huéspedes, la aplicación móvil, el SMS o el correo electrónico. Y utilizar esos datos para mejorar la experiencia de los pasajeros.
El análisis de datos también puede ayudar a identificar cuellos de botella y otras formas de reducir los tiempos de espera. Esta es una de las formas más populares de mejorar la satisfacción de los pasajeros.
Gestión del distanciamiento social
Los datos de las cámaras pueden proporcionar notificaciones al personal del aeropuerto cuando los ocupantes no siguen las políticas de distanciamiento social.
Autoservicio de utilización de activos
Los datos de visión por ordenador proporcionan información sobre los activos automatizados, entre otros:
- Terminales de autofacturación
- Ayudas a la navegación
- Inmigración automatizada
- Zonas de entrega de bolsas
Optimización del personal aeroportuario
Los análisis proporcionan datos en tiempo real sobre flujos y colas. Estos datos ayudan a los aeropuertos a programar y optimizar sus necesidades de personal.
En caso de incidente, los datos también pueden detectar en tiempo real la zona que necesita atención y avisar al personal al instante.
Además, el personal puede recibir notificaciones automáticas de los ciclos de limpieza o de cuándo las zonas necesitan más limpieza en función de un mayor uso.
¿Está listo para maximizar sus operaciones aeroportuarias?
Mediante el análisis de estos datos, los aeropuertos pueden comprender en tiempo real lo que ocurre con toda una población de pasajeros.
El aprovechamiento de estos datos críticos también aumenta la eficiencia y la rentabilidad, al tiempo que mejora la experiencia de los pasajeros. Además, los datos históricos se acumulan y pueden aportar pruebas fiables para la planificación, la gestión del mantenimiento y las decisiones de inversión.
¿Está preparado para mejorar la experiencia de los pasajeros y sus beneficios? Obtenga valiosos datos de seguimiento y perspectivas para tomar decisiones informadas con las soluciones de visión por ordenador de Beonic.
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